Ved at foretage køb på http://www.elfuego.dk/ accepterer du samtidig en aftaleindgåelse. De forskellige betingelser for køb finder du opdelt i forskellige kategorier i bundlinien på forsiden, ligesom de er samlet her som en total oversigt.

Denne aftaleindgåelse skal i forbindelse med et køb på siden godkendes i forbindelse med gennemgangen af købet under punktet "Bekræft ordre", hvor du skal sætte flueben i "Jeg accepterer betingelser" for at gennemføre købet.

Aftaleindgåelsen omfatter følgende:

Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger der registreres på EL FUEGO, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos EL FUEGO.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos EL FUEGO på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos EL FUEGO, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra EL FUEGO. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Herunder er guide til hvordan du handler på siden. Skulle du have spørgsmål eller problemer af nogen art, er du altid velkommen til at kontakte os via mail eller telefon, og så vil vi med glæde hjælpe dig igennem køb på siden.

KØB trin-for-trin: 

1. Find den ønskede vare.

2. Kom varen i Indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".

3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

4. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på [Fjern fra kurv] eller rette i boxen med antal. Ændringerne opdateres øjeblikkeligt. 

5. Herefter går du til betaling og indtastning af personlige oplysninger. Tast på ikonet: Videre til betaling. 

6. På næste skærmbillede skal du indtaste dine kunde oplysninger herunder emailadresse. Din ordrebekræftelse bliver sendt til denne emailadresse. Du har mulighed for at sætte flueben i nyhedsmail. Denne service kan til enhver tid afmeldes på forsiden. 

7. For at komme videre til betaling, SKAL du sætte flueben i "Jeg accepterer forretningsbetingelser". Vores forretningsbetingelser finder du i bundlinien på forsiden.

8. Vælg din betalingsmetode og klik på "Fortsæt".

9. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Bekræft ordre". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

10. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

11. Du vil efterfølgende blive kontaktet pr. mail med en opfølgning på din ordre.

12. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

OBS: Skulle din vare mod forventning være midlertidigt udsolgt, vil du modtage en elektronisk meddelelse om dette kort tid efter din bestilling. Af meddelelsen vil det fremgå, hvor længe den forventede leveringstid er på den bestilte vare, hvorefter du har muligheden for at tage stilling til, om du stadig ønsker at gennemføre købet.

Betaling
EL FUEGO modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, eDankort, Visa Electron,  danske Mastercard, Maestro, JCB, American Express og via netbank overførsel: regnr. 2410 - kontonr. 6268532550. 

Betaling med kreditkort vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

EL FUEGO krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med pbs.

Levering
EL FUEGO sørger for levering med Post Danmark til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

EL FUEGO leverer enten som postpakke med trackntrace nummer eller som maxibrev. I begge tilfælde er det EL FUEGOs ansvar, at ordren er kunden i hænde indenfor 5 hverdage fra ordretidspunktet.

Som kunde modtager du en mail, når vi har modtaget din ordre. Har du ikke modtaget din pakke indenfor 5 hverdage, skal du kontakte os øjeblikkeligt. Såfremt du undlader dette vil evt. tabt leverance være kundens eget ansvar og EL FUEGO kan ikke gøres ansvarlig eller erstatningspligtige herfor.

Ovenstående gør sig gældende, idet EL FUEGO sender varer pr. maxibrev for at holde leveringsudgifterne nede, og netop derfor har vi en fast lav leveringspris på 20,00 kr. Det EL FUEGOs ansvar at pakken når frem, men for at vi skal have en reel mulighed for at følge op på tabt leverance, må der ikke gå mere end 5 dage fra ordrebekræftelsen, til du som kunde modtager pakken. Gør du os opmærksom på, at du ikke har modtaget pakken retmæssigt, så kan vi kontakte Postdanmark og ofte vil postbuddet huske om han har afleveret pakken eller ej, MEN indenfor 5 dage ikke 1 måned efter, DERFOR overgår ansvaret for maxibreve til dig som kunde efter 5 hverdage fra ordrebekræftelsen, såfremt du ikke kontakter os.

Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

EL FUEGO kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. EL FUEGO tager udgangspunkt i dag-til-dag levering, men der kan grundet travlhed og restordrer være tilfælde, hvor denne målsætning ikke kan imødekommes.

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamationsret".