EL FUEGO sørger for levering med Post Danmark til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

 

EL FUEGO leverer enten som postpakke med trackntrace nummer eller som maxibrev. I begge tilfælde er det EL FUEGOs ansvar, at ordren er kunden i hænde indenfor 5 hverdage fra ordretidspunktet.

Som kunde modtager du en mail, når vi har modtaget din ordre. Har du ikke modtaget din pakke indenfor 5 hverdage, skal du kontakte os øjeblikkeligt. Såfremt du undlader dette vil evt. tabt leverance være kundens eget ansvar og EL FUEGO kan ikke gøres ansvarlig eller erstatningspligtige herfor.

Ovenstående gør sig gældende, idet EL FUEGO sender varer pr. maxibrev for at holde leveringsudgifterne nede, og netop derfor har vi en fast lav leveringspris på 20,00 kr. Det EL FUEGOs ansvar at pakken når frem, men for at vi skal have en reel mulighed for at følge op på tabt leverance, må der ikke gå mere end 5 dage fra ordrebekræftelsen, til du som kunde modtager pakken. Gør du os opmærksom på, at du ikke har modtaget pakken retmæssigt, så kan vi kontakte Postdanmark og ofte vil postbuddet huske om han har afleveret pakken eller ej, MEN indenfor 5 dage ikke 1 måned efter, DERFOR overgår ansvaret for maxibreve til dig som kunde efter 5 hverdage fra ordrebekræftelsen, såfremt du ikke kontakter os.

Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

EL FUEGO kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. EL FUEGO tager udgangspunkt i dag-til-dag levering, men der kan grundet travlhed og restordrer være tilfælde, hvor denne målsætning ikke kan imødekommes.